Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias (procesados a través de proveedores de pago seguros).
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de productos.
• Comunicaciones: Cuando te comunicas con nuestro servicio al cliente, conservamos copias de tus mensajes.

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nuestros productos, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y patrones de navegación.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, dirección IP.
• Datos de los productos: Información sobre el rendimiento y uso de nuestros productos robóticos, incluyendo patrones de uso, frecuencia de interacción y configuraciones personalizadas.
• Ubicación: Información aproximada sobre tu ubicación derivada de tu dirección IP.

1.3 Información de terceros:

• Redes sociales: Si interactúas con nuestras redes sociales o utilizas tus credenciales de redes sociales para iniciar sesión en nuestra plataforma.
• Socios comerciales: Información proporcionada por socios de confianza que nos ayudan a verificar la información que proporcionas o a prevenir actividades fraudulentas.

2. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios: Gestionar tu cuenta, procesar tus pedidos, enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tus compras.
• Mejorar nuestros productos y servicios: Analizar cómo utilizas nuestro sitio web y nuestros productos para mejorar su funcionamiento y desarrollar nuevas características.
• Personalización: Adaptar nuestra oferta a tus preferencias y ofrecerte recomendaciones personalizadas.
• Comunicaciones: Enviarte información sobre actualizaciones de productos, ofertas especiales y eventos relevantes (siempre con opción de cancelar suscripción).
• Atención al cliente: Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico.
• Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude o actividades ilegales.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables y los requisitos regulatorios.

3. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tienes derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

4. Compartición de Datos

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicio al cliente).
• Socios comerciales: Cuando sea necesario para proporcionar los productos o servicios que has solicitado.
• Autoridades públicas: Cuando estemos obligados por ley, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Adquirentes corporativos: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines de marketing.

5. Política de Cookies

5.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos permiten recordar tus preferencias y entender cómo utilizas nuestro sitio para mejorarlo.

5.2 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Estas cookies no se pueden desactivar.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio web, permitiéndonos mejorarlo.
• Cookies de funcionalidad: Permiten al sitio web recordar tus elecciones para ofrecerte características personalizadas.
• Cookies de publicidad: Se utilizan para ofrecerte anuncios relevantes basados en tus intereses.
• Cookies de redes sociales: Permiten compartir contenido en redes sociales y pueden seguir tu navegación en otros sitios web.

5.3 Control de cookies:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies en nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores también te permiten controlar las cookies a través de su configuración. Sin embargo, ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles mediante tecnología SSL/TLS.
• Sistemas de prevención de intrusiones y firewalls.
• Acceso restringido a tus datos personales solo al personal autorizado.
• Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de penetración.
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Información de Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor contáctanos a través de:

Intentaremos resolver cualquier duda o preocupación que puedas tener sobre el uso de tu información personal.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta política regularmente. Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos tus datos personales, te lo notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándote un correo electrónico.